PREGUNTAS FRECUENTES

Estas FAQ buscan aclarar dudas básicas sobre toDus, sus características, y funcionamiento. Es válido aclarar que estas FAQ, se irán actualizando a medida que las funcionalidades de toDus vayan creciendo.

  1. PREGUNTAS GENERALES
    • ¿Qué es toDus?
    • ¿Para quiénes es toDus?
    • ¿En qué se diferencia toDus de SIJÚ o Cubamessenger?
    • ¿Qué edad tiene toDus?
    • ¿Qué dispositivos puedo usar?
    • ¿Quiénes son las personas que están detrás de toDus?
  2. ELEMENTOS BÁSICOS DE TODUS
    • ¿A quiénes les puedo escribir?
    • ¿Cómo puedo saber quién de mis contactos tiene toDus?
    • ¿Cómo invito a mis amigos?
    • ¿Qué significan las palomitas rojas?
    • ¿Quién puede verme “en línea”?
    • ¿Puedo hacer llamadas a través de toDus?
    • ¿Cómo puedo usar los emoticonos de toDus?
  3. PERMISOS DE TODUS Y ¿POR QUÉ?
    • Acceso al estado de red e Internet
    • Realizar llamadas y Leer estado del teléfono
    • Cámara
    • Leer y escribir Calendario
    • Leer Contactos
    • Leer y escribir en el almacenamiento de dispositivo
    • Leer y Recibir SMS
    • Recibir notificación de inicio del sistema y encendido de la pantalla
    • Grabar audio
    • Vibración
  4. GRUPOS
    • ¿Por qué son geniales los grupos de toDus?
    • ¿Cómo creo un grupo?
    • ¿Puedo nombrar administradores?
    • ¿Cómo puedo añadir más miembros?
  5. ALIAS
    • ¿Qué son los alias? ¿Cómo obtengo uno?
    • ¿Qué puedo usar como alias?
    • ¿Necesito un alias?
    • ¿Cómo elimino mi alias?
  6. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
    • Inicio de sesión y SMS
    • Cómo configuro el APN nauta
    • Obtener un código vía toDus
    • Problemas con contactos
    • No puedo descargar archivos
    • Bloquear contactos
    • No notifica
    • Error de certificado SSL
    • Soporte de toDus

PREGUNTAS GENERALES

P: ¿Qué es toDus?

toDus es una aplicación de mensajería enfocada en la velocidad y seguridad de la información, es simple y gratis (en su etapa de pruebas y esperamos que siga siéndolo). Con toDus, puedes enviar mensajes, fotos, archivos de hasta 10mb, como también crear grupos de hasta 50 personas. Puedes escribir a tus contactos del teléfono que ya tengan toDus o invitarlos. Como resultado, toDus es como SMS y correo electrónico combinados; y puede hacerse cargo de todas las necesidades que tengas con tu mensajería personal o de trabajo.

P: ¿Para quiénes es toDus?

toDus es inicialmente para todos los cubanos, aunque esperamos que sea para todo el que quiera usarlo. En estos momentos está disponible para la red nacional, aunque se preparan las condiciones para que llegue a quienes están en el exterior y quieren hablar con Cuba. toDus es para cualquiera que quiera mensajería rápida y confiable en Cuba. A la familia, a los profesionales, a los amigos, a los fanáticos, les van a gustar los grupos, que en estos momentos apenas llegan a 50 miembros, pero pensamos crecer.

Seguimos evolucionando, para mantenernos en contacto búscanos en APKlis o en nuestra página de Facebook para que estés al día con las actualizaciones y evolución del proyecto.

P: ¿En qué se diferencia toDus de SIJÚ o Cubamessenger?

A diferencia de las aplicaciones como SIJÚ o Cubamessenger, toDus no trabaja sobre el correo nauta. toDus es la primera aplicación de mensajería sincrónica de Cuba. No es necesario tener una cuenta de correo nauta para utilizarla, basta con tu número de teléfono y una conexión a la red de datos y ya estás comunicado.
Ah, y es GRATIS durante el período de pruebas y esperamos que luego también...

P: ¿Qué edad tiene toDus?

toDus en su versión beta para Android fue lanzada el 20 de junio de 2018. El proyecto iniciado como idea en mayo de 2017, aunque las primeras líneas de código salieron en octubre de ese año.

P: ¿Qué dispositivos puedo usar?

Por ahora puede usar toDus en teléfonos inteligentes con sistema operativo Android Jelly Bean 4.1 o superiores. Próximamente nos acercaremos a otras plataformas, hoy es nuestro anhelo llegar a todos los dispositivos posibles.

P: ¿Quiénes son las personas que están detrás de toDus?

toDus es el resultado de la unión estratégica de la Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI) y la Empresa de las Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA).

ELEMENTOS BÁSICOS DE TODUS

P: ¿A quiénes les puedo escribir?

Puedes escribir a todas las personas que están en tus contactos del teléfono y que tienen toDus.

P: ¿Cómo puedo saber quién de mis contactos tiene toDus?

Tus contactos, que tienen toDus, son mostrados cuando vas a crear una nueva conversación. Allí los encontrarás.

P: ¿Cómo invito a mis amigos?

En el menú de iniciar conversación buscas los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccionas “Invitar”. Luego, elige la aplicación a través de la que te gustaría enviar las invitaciones. Y listo, a invitar amigos.

P: ¿Qué significan las palomitas rojas?

Una palomita : mensaje ha sido enviado a los servidores de toDus y tu amigo(a) ha sido notificado, si él(ella) permite las notificaciones.
Dos palomitas : mensaje leído (tu amigo abrió toDus y abrió la conversación con el mensaje).
Un reloj : mensaje en tu dispositivo pero no se ha enviado.

P: ¿Quién puede verme “en línea”?

Todos tus contactos.

P: ¿Puedo hacer llamadas a través de toDus?

No por el momento, pero hacia allá vamos.

P: ¿Cómo puedo usar los emoticonos de toDus?

Simplemente utilizando el teclado de Emoji que responde a la carita feliz que está en el componente de enviar mensaje. Cada vez que te quedes sin palabras, puedes usarlo.

Permisos de toDus y ¿Por qué?

El apartado de los permisos de toDus es uno de los más cuestionados por los usuarios, acá vamos con todos los permisos solicitados por toDus durante el proceso de instalación y el porqué de cada uno de ellos.

GRUPOS

P: ¿Por qué son geniales los grupos de toDus?

Los grupos de toDus pueden tener hasta 50miembros, y son herramientas de comunicación extremadamente poderosas. Puedes utilizarlos como un espacio virtual de encuentro para la familia, los amigos, los colegas de trabajo o la gente del barrio, siempre estarán conectados.

P: ¿Cómo creo un grupo?

Toca sobre el icono de nueva conversación en la lista de chats. Luego, en “Nuevo grupo”. Y comienza a agregar a los miembros. Una vez terminado el proceso pones el nombre al grupo y listo.

P: ¿Puedo nombrar administradores?

No. Solo puede añadir personas al grupo quien lo creó, o sea, el Administrador del Grupo. En caso que el Administrador abandone el grupo, otro de los miembros ocupará automáticamente su lugar.

P: ¿Cómo puedo añadir más miembros?

Por el momento basta con tocar sobre el nombre del grupo y seleccionar la opción añadir miembro.

ALIAS

P: ¿Qué son los alias? ¿Cómo obtengo uno?

Puedes establecer un alias público en toDus. De este modo, se hace posible que otros usuarios que no te tengan en su lista de contactos pueda saber quién eres.
Puedes configurar un alias durante el proceso de instalación de toDus o en los Ajustes Información de Usuario que se encuentran en la parte superior de la lista de chats.

P: ¿Qué puedo usar como alias?

Puedes usar a-z, 0-9 y guiones bajos e incluso emoticonos.

P: ¿Necesito un alias?

No necesitas tener uno. Pero cuando estés en un grupo los miembros que no te tengan en sus contactos te encontrarán más fácil por el alias que por el número.

P: ¿Cómo elimino mi alias?

Ve a los Ajustes y graba un alias vacío.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Inicio de sesión y SMS

Por favor, asegúrate de ingresar tu número de teléfono móvil en el formato correcto. Por ejemplo: +(código de país)(tu número).
Revisa que la conexión por datos móviles esté activa (debe aparecer una letra junto a la intensidad de la señal G, E, 3G, H, o H+).
Verifica que el Punto de Acceso (APN) nauta esté bien configurado.

Cómo configuro el APN nauta

En Configuraciones > Redes Móviles > Nombre de Punto de Acceso
Puedes seleccionar el APN nauta, o crearlo en caso de que no esté. Los únicos campos que debe llenar al crearlo son:
Nombre: nauta
APN: nauta
Y listo, ya tiene el APN nauta configurado.

Obtener un código vía toDus

Una vez introducido el número de teléfono, toDus le enviará un código de activación. Este código llegará a nombre de TODUS vía SMS.
¡ADVERTENCIA! Por favor, ten en cuenta que la cola de mensajes puede demorar en enviar los mensajes, si en un lapso de 10 minutos no ha llegado el SMS vuelva a pedir otro.

Problemas con contactos

Si sabes que tus amigos tienen toDus, pero no puedes verlos.

  1. Asegúrate de estar usando la última versión de la aplicación.
  2. Vuelve a abrir la aplicación (finalízala de la lista de procesos y ábrela nuevamente).
  3. Revisa los permisos de la aplicación en versiones superiores a Android 6.0.
  4. Si eso no es suficiente limpia los datos de la aplicación y comienza el proceso de registro.

En caso de que aún no resuelvas, ponte en contacto con el equipo de desarrollo, para que le des las características de tu dispositivo.

No puedo descargar archivos

Revisa que en las opciones de navegación por datos, no tengas restringido el uso de datos en segundo plano. Esto puede ser propio del sistema o de un firewall o corta fuegos que tengas instalado.

Bloquear contactos

Si deseas que un contacto no te siga escribiendo puedes tocar en la parte superior del chat con ese contacto y seleccionar bloquear contacto. Desde ese momento, los mensajes enviados por él nunca te llegarán.

No notifica

Revise que toDus tenga los permisos de Ejecución en segundo plano.

Error de certificado SSL

Verifique la fecha de su teléfono.

Soporte de toDus

Si tienes cualquier otra pregunta, contacta al Soporte de toDus a través de soporte.tecnico@uci.cu o en nuestra página en Facebook.